LVK Kundeundersøgelse november 2017

I november 2017 sendte vi en spørgeundersøgelse ud til alle LVK`s kunder, der har sundhedsrådgivnings-aftale, og vi er rigtig glade for at have fået en meget stor svarprocent på 44 %. Det er dejligt, når vores kunder vil bruge 15 minutter til at besvare spørgsmålene, og derved bidrage til at udtrykke deres tilfredshed med vores serviceydelser, samt de mange andre ting, vi spurgte om. Vi har derfor i LVK fået et meget stort og godt materiale, vi kan bruge fremadrettet til at forbedre vores serviceydelser og materialet vil derfor blive brugt både strategisk, taktisk og operationelt, så vi også kan sikre en god udvikling, der matcher vores kunders behov.

Vi er især glade for at konstatere, at der er en generel god tilfredshed med vores dyrlægeservice, idet mellem 94 og 97 % svarer, at de er meget tilfredse eller tilfredse med de dyrlægeserviceydelser, vi leverer.

80 % af vores kunder vil endvidere anbefale LVK pga. fagligheden, 45 % pga. gode relationer til dyrlægen og 35 % pga. prisen på dyrlægeserviceydelserne.

Det er også spændende at konstatere, at en stor del af vores kunder forventer at være i erhvervet om 5 år idet 60 % forventer samme produktion, 32 % udvidet produktion og 9 % tror på afvikling (4,9 % kvæg, 10,6 % svin og 10,8 % mink).

Der er også kommet meget input til, hvordan man mener, vi skal udvikle os fremover og det vil selvfølgelig også blive brugt i LVK`s strategiske udvikling fremover.

Som beskrevet i spørgeundersøgelsen har vi udlovet nogle præmier for at deltage i spørgeundersøgelsen og de udtrukne er:

 

Rejsegavekort kr. 10.000:
Svineproducent Bjarne Clausen, Skærbæk. LVK dyrlæge Kristen Vandel Jensen
 

12 flasker vin (afleveres af jeres dyrlæge):

• Mælkeproducent Bredvang, 5690 Tommerup – LVK dyrlæge Erling Andersen.
• Svineproducent Ole Broholm Andersen, 9900 Frederikshavn – LVK dyrlæge Tage Rødbro
• Tranum Mink, 9460 Brovst – LVK dyrlæge Marianne Rom
• Svineproducent Kirsten Dal, 7900 Nykøbing Mors – LVK dyrlæge Annette Bech
• Svineproducent Thomas Jørgensen, 9300 Sæby – LVK dyrlæge Tage Rødbro